Accessibilité
Accessibilité du site et des visites
Ce que nous faisons pour que le site soit utilisable par tous et comment nous organisons des visites guidées de Vicence adaptées à vos besoins de mobilité.
En bref
Le site et les visites guidées de Gira Vicenza sont-ils accessibles ?
Pour l'accessibilité du site GiraVicenza.it, nous prenons comme référence les règles WCAG 2.1 niveau AA : contrastes suffisants, textes alternatifs, navigation au clavier et réduction des animations. Pour les visites, le centre de Vicence est en grande partie plat mais pavé, tandis que les villas et les palais comportent souvent des escaliers : Daniela vérifie chaque site au cas par cas et adapte l'itinéraire. Vous pouvez signaler tout problème à info@giravicenza.it.
Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version italienne fait foi.
Le site
Notre engagement pour un site accessible
Nous souhaitons que GiraVicenza.it soit utilisable par toutes et tous, y compris les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, le clavier seul, l'agrandissement ou des réglages de contraste. Nous prenons comme référence les règles internationales WCAG 2.1, niveau AA.
Lors de la conception du site, nous avons particulièrement soigné :
- des contrastes entre texte et fond adaptés à la lecture, y compris dans les sections sur fond sombre ;
- des textes alternatifs qui décrivent le sujet de chaque photographie, avec le nom du lieu ;
- la navigation au clavier des liens, boutons et champs du formulaire ;
- la réduction des animations : si vous avez activé l'option correspondante dans votre système d'exploitation, le site la respecte ;
- une structure de titres ordonnée, avec un seul titre principal par page et un sommaire des sections dans les pages longues ;
- un formulaire de demande protégé contre le spam sans CAPTCHA ni casse-tête visuel.
Vérifications
État de conformité et limites connues
Le site n'a pas encore fait l'objet d'un audit formel de conformité par un tiers. [À COMPLÉTER : date et méthode de l'éventuel audit d'accessibilité, une fois réalisé.] D'après nos propres vérifications, les limites connues sont les suivantes :
- les services externes vers lesquels renvoient les liens (Google Maps, WhatsApp, TripAdvisor, ToursByLocals) ont un niveau d'accessibilité qui ne dépend pas de nous ;
- certaines photographies historiques ou de détail peuvent avoir des descriptions perfectibles : signalez-le-nous et nous les compléterons ;
- les contenus sont mis à jour au fil du temps et peuvent contenir des erreurs introduites lors des modifications.
Pour tout contenu que vous ne parvenez pas à utiliser, nous pouvons vous fournir les mêmes informations sous une autre forme, par exemple par e-mail ou par téléphone.
Signalements
Comment signaler un problème d'accessibilité
Si vous rencontrez une difficulté pour utiliser le site, écrivez-nous à info@giravicenza.it ou contactez-nous au +39 338 4103735, y compris sur WhatsApp, en indiquant la page, ce que vous cherchiez à faire et, si vous le souhaitez, l'appareil et les technologies d'assistance que vous utilisez. Nous répondons dans un délai de 30 jours et, dans la mesure du possible, nous corrigeons le problème. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez suivre la procédure de réclamation.
Les visites
Accessibilité des sites visités
Vicence et les villas vénètes présentent des situations très différentes ; c'est pourquoi chaque visite s'organise au cas par cas :
- le centre historique de Vicence est en grande partie plat et se visite à pied, mais il comporte des passages pavés ou dallés irréguliers et des trottoirs étroits dans certaines rues ;
- les palais et villas comportent souvent des escaliers, des seuils et des sols anciens ; Villa Almerico Capra, dite La Rotonda, par exemple, présente des accès monumentaux par de grands escaliers ;
- le sanctuaire de Monte Berico se rejoint à pied par une longue montée sous portiques, ou en voiture ;
- les villas hors de la ville nécessitent des déplacements en voiture et ont des jardins aux revêtements variés.
Les conditions d'accès, les équipements disponibles et les règles applicables aux accompagnateurs dépendent des gestionnaires des sites et peuvent changer. Daniela les vérifie avec eux au moment de la demande et adapte l'itinéraire, le rythme et les pauses, sans pouvoir garantir l'accessibilité d'espaces gérés par d'autres.
Avec la guide
Comment nous organisons la visite avec vous
En 2016, Daniela a suivi une formation à l'accompagnement de visiteurs en situation de handicap. Dans votre demande, vous pouvez décrire vos besoins de manière pratique (par exemple « éviter les longs escaliers », « des pauses fréquentes sont nécessaires », « nous utilisons un fauteuil roulant »), sans indiquer de diagnostic : il nous suffit de savoir ce qui est nécessaire pour bien organiser la journée. Ce champ est facultatif et les informations sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.
Les questions pratiques sur le rythme, les itinéraires et les déplacements sont également réunies sur la page fonctionnement, tarifs et FAQ.
Transparence
Autres informations juridiques et pratiques
Pour toute question sur cette page, écrivez à info@giravicenza.it ou rendez-vous sur la page contact. Les informations pratiques sur les visites, le devis et les billets se trouvent sur la page fonctionnement, tarifs et FAQ.
