Informazioni legali
Informativa privacy
Come Gira Vicenza di Daniela Zarpellon tratta i dati di chi visita il sito, chiede un preventivo e partecipa a una visita guidata.
In breve
Come tratta i dati personali GiraVicenza.it?
GiraVicenza.it tratta i dati personali solo per rispondere alle richieste, organizzare le visite guidate e rispettare gli obblighi di legge. Il titolare è Daniela Zarpellon, guida turistica abilitata. Il sito non usa strumenti di statistica, profilazione o pubblicità, conserva solo la prova della presa visione dell'informativa e non salva il testo delle richieste dopo l'invio. Potete esercitare i vostri diritti scrivendo a info@giravicenza.it.
Chi tratta i dati
Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito GiraVicenza.it e nell'ambito del servizio di guida è Daniela Zarpellon, titolare della ditta individuale Gira Vicenza di Daniela Zarpellon, guida turistica iscritta all'Elenco nazionale delle guide turistiche con il n. 05000058.
- Partita IVA: 03934120241
- Sede: [DA COMPLETARE: indirizzo completo della sede o del domicilio professionale], Vicenza
- Email: info@giravicenza.it
- Telefono e WhatsApp: +39 338 4103735
- PEC: [DA COMPLETARE: indirizzo PEC, se presente]
Per qualsiasi richiesta che riguardi i vostri dati personali potete scrivere all'indirizzo email indicato. Gira Vicenza è un'attività individuale: le richieste vengono lette e gestite direttamente da Daniela.
Ambito
A chi si rivolge questa informativa
Questa informativa, resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy), riguarda:
- chi visita il sito GiraVicenza.it;
- chi invia una richiesta tramite il modulo del sito, per email, per telefono o su WhatsApp;
- chi riceve un preventivo e partecipa a una visita guidata, compresi i componenti del gruppo, le famiglie con minori, i docenti e le classi;
- chi segnala un problema, presenta un reclamo o esercita i propri diritti privacy.
Il sito non ha aree riservate per i visitatori, non vende servizi online, non invia newsletter e non usa strumenti di profilazione, di statistica o di pubblicità. Se qualcosa cambiasse, aggiorneremo prima questa pagina.
Quali dati
Quali dati personali trattiamo e da dove arrivano
Trattiamo solo i dati necessari a rispondere e a organizzare la visita:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e di dispositivo, registrati automaticamente dal server che ospita il sito.
- Dati di contatto e della richiesta: nome, email, telefono o WhatsApp (facoltativo), date, numero di partecipanti, tour di interesse, lingua, testo del messaggio.
- Esigenze di accessibilità, solo se scegliete di indicarle (campo facoltativo).
- Dati per il preventivo e la visita: nominativo di riferimento, recapiti, composizione del gruppo, punto d'incontro, eventuali prenotazioni da fare presso luoghi e servizi di terzi.
- Dati amministrativi e fiscali: dati necessari per emettere il documento fiscale e registrare i pagamenti.
- Immagini, solo nei casi descritti nella sezione dedicata alle fotografie.
Di norma i dati arrivano direttamente da voi. Possono arrivare anche da terzi quando: una persona prenota per conto di un gruppo o di una famiglia; una scuola organizza una visita per una classe; prenotate tramite una piattaforma terza, che ci trasmette i dati necessari al servizio. Chi fornisce dati di altre persone deve averle informate e deve comunicarci solo quanto serve.
Nei campi liberi non inserite dati non necessari: niente diagnosi, documenti d'identità, dati di pagamento o informazioni su terzi che non servono a organizzare la visita.
Perché e su quale base
Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
Per ogni trattamento indichiamo lo scopo, la base giuridica prevista dall'art. 6 del GDPR e per quanto tempo conserviamo i dati. Il dettaglio dei singoli casi è nelle sezioni successive.
| Trattamento | Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Navigazione del sito | Funzionamento, sicurezza, prevenzione di abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Log del server: [DA COMPLETARE: durata stabilita dal fornitore di hosting]. Controllo antispam: massimo 30 minuti |
| Preferenze cookie | Ricordare e documentare le scelte fatte nel pannello | Legittimo interesse a dimostrare la correttezza del trattamento (art. 6.1.f, art. 5.2) | 12 mesi |
| Modulo di richiesta | Rispondere e preparare una proposta | Misure precontrattuali su vostra richiesta (art. 6.1.b) | Prova della presa visione: 24 mesi. Email di richiesta senza seguito: [DA COMPLETARE: termine, per esempio 24 mesi dall'ultimo contatto] |
| Email, telefono, WhatsApp | Rispondere, concordare preventivo e dettagli | Misure precontrattuali e contratto (art. 6.1.b) | Come le richieste; se la visita si svolge, come i documenti contrattuali |
| Preventivo e svolgimento della visita | Eseguire il servizio di guida concordato | Contratto (art. 6.1.b) | 10 anni dalla conclusione del servizio |
| Obblighi fiscali e contabili | Documenti fiscali, registrazioni, adempimenti | Obbligo legale (art. 6.1.c) | 10 anni, secondo la normativa civilistica e fiscale |
| Esigenze di accessibilità | Adattare percorso e organizzazione | Misure precontrattuali e contratto; per eventuali dati sulla salute, consenso esplicito (art. 9.2.a) | Fino allo svolgimento della visita, poi cancellate dagli appunti organizzativi |
| Recensioni su piattaforme terze | Mostrare in modo corretto la reputazione del servizio | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Finché il contenuto è pubblicato sul sito |
| Fotografie con finalità promozionali | Raccontare le visite sul sito o sui canali di Gira Vicenza | Consenso (art. 6.1.a) | Fino alla revoca del consenso |
| Reclami e richieste privacy | Gestire e documentare la risposta | Obbligo legale e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f) | Fino alla chiusura; se legati a un servizio, 10 anni |
| Tutela dei diritti | Difendersi o far valere un diritto in caso di contestazione | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per la durata della controversia e dei termini di prescrizione |
Sito
Navigazione del sito, memoria del browser e protezione antispam
Quando visitate il sito, il server registra automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) necessari per mostrare le pagine e per la sicurezza. Questi dati non vengono usati per identificarvi, né incrociati con altri dati.
Il sito non usa cookie di profilazione, strumenti di statistica, Google Fonts esterni (i caratteri sono ospitati sul nostro server), mappe o video incorporati. Nella memoria locale del browser salva soltanto due informazioni tecniche: le scelte del pannello preferenze (gv_consent) e lo stato della barra delle lingue (gv_lb). I cookie di WordPress vengono impostati solo per chi accede all'area amministrativa. Tutti i dettagli sono nella cookie policy.
Quando salvate le preferenze cookie, il sito registra un identificativo pseudonimo casuale, la data e l'ora, la versione dell'informativa e le scelte fatte, insieme a un'impronta dell'indirizzo IP ottenuta con una funzione di hash troncata: l'IP non è salvato in chiaro. Le registrazioni durano 12 mesi. Come funziona il registro è spiegato nella pagina registro dei consensi e preferenze.
Il modulo di richiesta è protetto da un sistema antispam interno: un campo nascosto, un token temporaneo e un limite al numero di invii, calcolato su un'impronta (hash) dell'indirizzo IP conservata al massimo 30 minuti. Non usiamo servizi antispam esterni o CAPTCHA di terzi.
Richieste
Modulo di richiesta, email, telefono e WhatsApp
Modulo di richiesta
Il modulo nella pagina contatti chiede nome, email, telefono o WhatsApp (facoltativo), date, numero di partecipanti, tour di interesse, lingua, messaggio ed eventuali esigenze di accessibilità (facoltative). Nome ed email sono necessari per rispondere; senza questi dati non possiamo gestire la richiesta.
La casella obbligatoria serve a confermare che avete letto questa informativa: non è un consenso e non autorizza alcun invio promozionale. Quando inviate il modulo, la richiesta viene trasmessa via email a info@giravicenza.it. Sul sito resta solo la prova della presa visione (data e ora, versione dell'informativa, email del richiedente, identificativo della richiesta), conservata 24 mesi. Il testo del messaggio e gli altri campi non restano salvati sul sito dopo l'invio dell'email.
Email e telefono
Se scrivete o telefonate direttamente, usiamo i vostri recapiti e le informazioni che ci date per rispondere, preparare il preventivo e, se confermate, organizzare la visita. Non usiamo i vostri recapiti per comunicazioni promozionali.
WhatsApp è un servizio fornito nello Spazio economico europeo da WhatsApp Ireland Limited, società del gruppo Meta, che tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa. Usarlo per contattarci è una vostra scelta: in alternativa potete usare email o telefono. Le conversazioni restano sul dispositivo di Daniela e nei sistemi di WhatsApp; possono comportare trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, che Meta dichiara di effettuare nel quadro dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o con clausole contrattuali standard.
Visite
Preventivi, svolgimento della visita e obblighi fiscali
Per preparare il preventivo e svolgere la visita trattiamo il nominativo di riferimento, i recapiti, le date, la lingua, il numero e la composizione del gruppo e il punto d'incontro. Il preventivo indica compenso, durata, lingua, numero di partecipanti e cosa è incluso o escluso, come previsto dalle condizioni del servizio di guida.
Gira Vicenza vende solo il servizio di guida. Quando per la visita serve prenotare ingressi in musei, teatri o ville, oppure un'auto con conducente, comunichiamo al gestore solo i dati necessari (di solito un nominativo, il numero di persone, la data e l'orario), su vostra richiesta. Questi soggetti trattano i dati come titolari autonomi, secondo le loro informative.
Per emettere i documenti fiscali, registrare i pagamenti e rispettare gli obblighi contabili trattiamo i dati richiesti dalla legge. Questi dati sono conservati 10 anni e possono essere comunicati al consulente fiscale e all'Amministrazione finanziaria.
Se avete prenotato tramite una piattaforma terza, la piattaforma ci trasmette i dati necessari a svolgere la visita e tratta i vostri dati secondo la propria informativa.
Dati delicati
Esigenze di accessibilità e informazioni sulla salute
Il campo sulle esigenze di accessibilità è facoltativo. Vi chiediamo di descrivere solo l'esigenza pratica, per esempio la necessità di evitare scale lunghe, di fare pause o di usare una sedia a rotelle, senza indicare diagnosi o dettagli clinici.
Se dalle informazioni che scegliete di darci emergono dati relativi alla salute, li trattiamo esclusivamente per adattare l'itinerario e l'organizzazione della visita, sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR), che potete revocare in qualsiasi momento senza conseguenze sulla possibilità di richiedere la visita. Non li comunichiamo a terzi, salvo quando serve chiedere a un luogo informazioni su accessi o ausili, e in quel caso descriviamo solo l'esigenza pratica senza dati identificativi, se non necessari.
Dopo lo svolgimento della visita cancelliamo queste informazioni dagli appunti organizzativi. Se si trovano in un'email o in una chat conservata per altri motivi, potete chiederci di eliminarle. Maggiori informazioni sono nella pagina accessibilità del sito e delle visite.
Famiglie e scuole
Minori, famiglie e visite scolastiche
Il sito non è rivolto ai minori e non raccoglie consapevolmente dati di minori di 14 anni tramite il modulo: le richieste per famiglie con bambini o ragazzi devono essere inviate da un adulto.
Per le visite in famiglia chiediamo al massimo il numero e, se utile all'organizzazione o ai biglietti, l'età indicativa dei partecipanti minorenni.
Per le visite scolastiche il referente è il docente o la scuola. Chiediamo nomi degli studenti solo quando un luogo li richiede per la prenotazione; in quel caso è la scuola a fornirli, e li usiamo esclusivamente per quella prenotazione. Non svolgiamo marketing o profilazione verso minori.
Immagini
Fotografie durante le visite
Durante una visita Daniela può scattare fotografie con il vostro dispositivo, su vostra richiesta: in questo caso le immagini restano a voi e non vengono trattate da Gira Vicenza.
La partecipazione a una visita non implica alcun consenso alla pubblicazione della propria immagine. Se Daniela desidera usare una fotografia in cui siete riconoscibili sul sito o su altri canali di Gira Vicenza, ve lo chiede prima, in modo specifico, e la usa solo con il vostro consenso. Per i minori il consenso è richiesto a chi esercita la responsabilità genitoriale; per le classi, tramite la scuola.
Potete revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@giravicenza.it: rimuoveremo l'immagine dai canali che gestiamo direttamente nel più breve tempo possibile. Chi non desidera comparire in nessuna immagine può dirlo prima dell'inizio della visita.
Reputazione
Recensioni pubblicate su piattaforme terze
Sul sito mostriamo i punteggi complessivi e alcune citazioni tratte dalle pagine pubbliche di Gira Vicenza su TripAdvisor e di Daniela su ToursByLocals, riportando il nome dell'autore così come appare sulla piattaforma. Lo facciamo sulla base del legittimo interesse a presentare in modo corretto e verificabile la reputazione del servizio.
Le recensioni si scrivono e si gestiscono sulle piattaforme, che trattano i dati come titolari autonomi. Se siete l'autore di una recensione citata e preferite che non compaia sul sito, scriveteci: la rimuoveremo. Il metodo che seguiamo è descritto nella pagina come mostriamo le recensioni.
A chi vanno i dati
Destinatari dei dati
I dati sono trattati da Daniela Zarpellon e non vengono venduti né diffusi. Possono riceverli, solo per quanto necessario:
- [FORNITORE HOSTING], il fornitore di hosting del sito, che tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR);
- [DA COMPLETARE: fornitore del servizio di posta elettronica di info@giravicenza.it], come responsabile del trattamento;
- [DA COMPLETARE: eventuale tecnico o agenzia che gestisce la manutenzione del sito], come responsabile del trattamento, limitatamente agli interventi tecnici;
- il consulente fiscale o contabile, per gli adempimenti di legge;
- gestori di musei, teatri, ville e altri luoghi, servizi di auto con conducente e altri fornitori che scegliete di usare, come titolari autonomi;
- WhatsApp Ireland Limited, se ci contattate su WhatsApp, come titolare autonomo;
- piattaforme di prenotazione, se avete prenotato tramite una di esse, come titolari autonomi;
- banche e istituti di pagamento, per gli incassi;
- autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.
Fuori dall'UE
Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo
I dati del sito sono ospitati su server situati in [DA COMPLETARE: Paese in cui si trovano i server del fornitore di hosting]. Gira Vicenza non trasferisce intenzionalmente dati fuori dallo Spazio economico europeo.
Alcuni servizi che scegliete di usare possono comportare trasferimenti verso Paesi terzi, in particolare gli Stati Uniti: WhatsApp (gruppo Meta) e, se applicabile, [DA COMPLETARE: fornitore di posta elettronica, se con sede o server fuori dallo SEE]. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le società certificate, oppure di clausole contrattuali standard (art. 45 e 46 GDPR). Potete chiederci informazioni sulle garanzie applicate.
Protezione
Come proteggiamo i dati
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). Il registro dei consensi conserva identificativi pseudonimi e impronte dell'IP invece degli indirizzi in chiaro, e il sito non conserva il testo delle richieste dopo l'invio dell'email. L'accesso all'area amministrativa è riservato. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non effettuiamo profilazione.
I vostri diritti
Diritti dell'interessato e reclamo al Garante
In qualsiasi momento potete chiedere l'accesso ai vostri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati che ci avete fornito, oppure opporvi ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 15-21 GDPR). Se un trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo quando volete, senza effetti sui trattamenti già effettuati.
Per esercitare i diritti scrivete a info@giravicenza.it. Rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi complessi, come previsto dall'art. 12 GDPR. Potremmo chiedervi qualche informazione per verificare la vostra identità.
Se ritenete che il trattamento violi la normativa, potete proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedete o lavorate, oppure rivolgervi all'autorità giudiziaria.
Aggiornamenti
Modifiche a questa informativa
Questa è la versione 1.0 dell'informativa privacy, in vigore dall'11 ottobre 2026. Se cambiano i trattamenti, gli strumenti o i fornitori, aggiorniamo la pagina e la data in alto, e conserviamo le versioni precedenti. La versione in vigore è indicata anche nel registro dei consensi e preferenze.
Trasparenza
Altre informazioni legali e pratiche
Per domande su questa pagina scrivete a info@giravicenza.it o passate dalla pagina contatti. Le informazioni pratiche sulle visite, sul preventivo e sui biglietti sono nella pagina come funziona, tariffe e FAQ.
